Domande frequenti

Prenotazione e pagamento

Come posso prenotare un tour con Aria Travel Albania?

È possibile prenotare direttamente attraverso il nostro sito web all'indirizzo ariatravelalbania.com utilizzando la nostra piattaforma di prenotazione WeTravel, oppure contattandoci via e-mail all'indirizzo info@ariatravelalbania.com o su WhatsApp al numero +355 69 223 4999. Vi risponderemo entro 24-48 ore per confermare la disponibilità e finalizzare la vostra prenotazione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito, bonifici bancari e PayPal attraverso la nostra piattaforma di prenotazione sicura WeTravel. Il pagamento viene effettuato in EUR o in USD, a seconda delle vostre preferenze.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

• Oltre 30 giorni prima della partenza: Rimborso completo
• 15-29 giorni prima della partenza: Rimborso parziale o credito di viaggio
• 14 giorni o meno: Non rimborsabile
• 21+ giorni prima: Rimborso completo per alcuni tour
• 10-20 giorni prima: Rimborso parziale
• 4-9 giorni prima: Rimborso limitato

Le politiche specifiche variano a seconda del tipo di tour. Controllate la conferma della prenotazione per conoscere le condizioni esatte.

Offrite un'assicurazione di viaggio?

Includiamo la copertura della responsabilità civile e l'assistenza medica d'emergenza durante tutti i tour. Consigliamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio completa che copra la cancellazione del viaggio, le emergenze mediche e le interruzioni del viaggio prima della partenza.

Tour e itinerari

Quali tipi di tour offrite?

Siamo specializzati in tour per piccoli gruppi (massimo 6-7 viaggiatori), gite private di un giorno da Tirana, circuiti balcanici di più giorni (10-14 giorni), viaggi di lusso in Albania (6-8 giorni), programmi sulla Riviera albanese (4-6 giorni) e pacchetti di viaggio MICE/corporate (3-5 giorni). Tutti i tour possono essere personalizzati come esperienze private.

La partenza dei vostri tour è garantita?

Sì! Tutti i nostri tour di gruppo programmati hanno partenze garantite. Non cancelliamo mai le partenze a causa del numero insufficiente di partecipanti, quindi potete prenotare con fiducia.

Posso personalizzare il mio itinerario?

Assolutamente! Siamo specializzati in esperienze su misura. Contattateci con le vostre preferenze, le date del viaggio, gli interessi e il budget e creeremo un itinerario personalizzato per voi.

Quali lingue parlano le vostre guide?

Le nostre guide autorizzate parlano correntemente inglese, spagnolo, italiano, francese e tedesco. Comunicateci la vostra preferenza linguistica al momento della prenotazione.

Cosa è incluso nel prezzo del tour?

La maggior parte dei tour include il trasporto in veicoli Mercedes di lusso (minivan classe V o auto classe S), una guida multilingue autorizzata, l'alloggio (per i tour di più giorni), i pasti selezionati e i biglietti d'ingresso dove indicato. Sono esclusi i voli internazionali, l'assicurazione di viaggio, le spese personali, le mance e i pasti non elencati.

Destinazioni e logistica

Quali paesi coprite?

Operiamo in tutta l'Albania (Tirana, Berat, Kruja, Alpi albanesi, Riviera, Scutari, Theth, Ksamil), Kosovo (Prizren, Pristina), Macedonia settentrionale (Ohrid), Montenegro (Baia di Kotor, Budva) e Grecia (Meteora).

Che tipo di veicoli utilizzate?

Utilizziamo veicoli Mercedes moderni e climatizzati, tra cui auto a 5 posti, minivan Classe V a 8 posti, noleggio di Classe S di lusso e pullman Mercedes Sprinter/Setra per i gruppi più numerosi. Tutti i veicoli sono ben tenuti e confortevoli.

Quanto sono impegnativi dal punto di vista fisico i vostri tour?

La difficoltà dei tour varia. Le gite di un giorno e i tour culturali richiedono una camminata moderata. Le attività avventurose come le escursioni sulle Alpi albanesi o il rafting richiedono una buona forma fisica. Possiamo adattarci a diversi livelli di forma fisica e personalizzare le attività di conseguenza.

Accettate restrizioni dietetiche?

Sì! Siamo in grado di soddisfare le esigenze di vegetariani, vegani, senza glutine e altri tipi di dieta. Vi preghiamo di informarci di eventuali restrizioni al momento della prenotazione.

Sicurezza e accessibilità

L'Albania è sicura per i turisti?

Sì! L'Albania è molto sicura per i turisti. Le nostre guide autorizzate conoscono bene le zone, e durante i tour manteniamo un supporto WhatsApp 24/7. Seguiamo tutti i protocolli di sicurezza e abbiamo contatti di emergenza sempre disponibili.

I vostri tour sono accessibili alle persone con disabilità?

Ci sforziamo di accogliere tutti i viaggiatori. Molti dei nostri tour possono essere adattati alle esigenze di mobilità. Vi preghiamo di contattarci in anticipo per discutere di esigenze specifiche, in modo da poter personalizzare l'esperienza in modo appropriato.

Cosa succede in caso di maltempo?

Monitoriamo attentamente le condizioni meteorologiche. Se le condizioni meteorologiche rendono pericolosa un'attività, offriamo attività alternative o la riprogrammiamo quando possibile. La vostra sicurezza è la nostra massima priorità.

Viaggi di gruppo e aziendali

Qual è la dimensione massima del gruppo?

I nostri tour per piccoli gruppi hanno un massimo di 6-7 viaggiatori. Per gruppi privati e viaggi aziendali, possiamo ospitare gruppi più numerosi con più veicoli e guide.

Offrite pacchetti aziendali e MICE?

Sì! Siamo specializzati in viaggi incentive aziendali, ritiri di team building e pacchetti per conferenze per gruppi di oltre 10-200 partecipanti. I pacchetti variano da 200 a 2.000 euro per partecipante, a seconda del livello di personalizzazione.

Le famiglie con bambini possono partecipare ai vostri tour?

Assolutamente sì! Accogliamo le famiglie e possiamo personalizzare i tour in modo che siano adatti alle famiglie, con attività, ritmi e sistemazioni appropriate per i bambini di tutte le età.