أسئلة متكررة

الحجز والدفع

كيف يمكنني حجز جولة سياحية مع أريا ترافل ألبانيا؟

يمكنك الحجز مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني ariatravelalbania.com باستخدام منصة الحجز WeTravel الخاصة بنا، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@ariatravelalbania.com أو عبر واتساب على الرقم 355692234999+. سنرد خلال 24-48 ساعة لتأكيد التوفر وإنهاء حجزك.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان، والتحويلات البنكية، وPayPal من خلال منصة الحجز الآمنة WeTravel. يتم معالجة الدفع باليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD) حسب رغبتك.

ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بكم؟

أكثر من 30 يوما قبل المغادرة: استرداد كامل المبلغ
من 15 إلى 29 يوماً قبل المغادرة: استرداد جزئي أو رصيد للسفر
14 يوماً أو أقل: غير قابل للاسترداد
أكثر من 21 يوماً قبل: استرداد كامل المبلغ لرحلات معينة
قبل ١٠-٢٠ يوماً: استرداد جزئي
قبل ٤-٩ أيام: استرداد محدود

تختلف السياسات المحددة حسب نوع الجولة. تحقق من تأكيد الحجز الخاص بك لمعرفة الشروط الدقيقة.

هل تقدمون تأمين السفر؟

نحن نشمل تغطية المسؤولية تجاه الغير ومساعدة الطوارئ الطبية خلال جميع الجولات. نوصي بشدة بشراء تأمين سفر شامل يغطي إلغاء الرحلة، والطوارئ الطبية، واضطرابات السفر قبل مغادرتك.

الجولات وبرامج الرحلات

ما هي أنواع الجولات التي تقدمها؟

نحن نتخصص في الجولات السياحية ذات المجموعات الصغيرة (بحد أقصى 6-7 مسافرين)، والرحلات اليومية الخاصة من تيرانا، والدوائر السياحية متعددة الأيام في البلقان (10-14 يوماً)، ورحلات ألبانيا الفاخرة (6-8 أيام)، وبرامج الريفيرا الألبانية (4-6 أيام)، وباقات السفر الخاصة بالشركات والاجتماعات والحوافز (MICE) (3-5 أيام). يمكن تخصيص جميع الجولات لتكون تجارب خاصة.

هل الرحلات السياحية الخاصة بكم مضمونة المغادرة؟

نعم! جميع رحلاتنا الجماعية المجدولة مضمونة المغادرة. نحن لا نلغيها أبداً بسبب قلة عدد المشاركين، لذا يمكنك الحجز بكل ثقة.

هل يمكنني تعديل جدول رحلتي؟

بالتأكيد! نحن نتخصص في تقديم تجارب مصممة خصيصاً لتلبي احتياجاتك. تواصل معنا بتفضيلاتك، وتواريخ سفرك، واهتماماتك، وميزانيتك، وسنقوم بإنشاء برنامج رحلة مخصص خصيصاً لك.

ما هي اللغات التي يتحدث بها مرشدونا؟

يتحدث مرشدونا المرخصون الإنجليزية والإسبانية والإيطالية والفرنسية والألمانية بطلاقة. أخبرنا بلغتك المفضلة عند الحجز.

ما الذي يتضمنه سعر الجولة؟

تشمل معظم الجولات وسائل النقل في سيارات مرسيدس الفاخرة (حافلات صغيرة من فئة V أو سيارات من فئة S)، ومرشداً سياحياً مرخصاً يتحدث عدة لغات، والإقامة (للجولات التي تستغرق عدة أيام)، ووجبات مختارة، ورسوم الدخول حيثما ذكر ذلك. لا تشمل الجولات الرحلات الجوية الدولية، وتأمين السفر، والنفقايات الشخصية، والبقشيش، والوجبات غير المذكورة.

الوجهات والخدمات اللوجستية

ما هي الدول التي تغطيها؟

نحن ننظم جولات سياحية في جميع أنحاء ألبانيا (تيرانا، بيرات، كرويا، جبال الألب الألبانية، الريفيرا، شكودر، ثيث، كساميل)، كوسوفو (بريزرن، بريشتينا)، مقدونيا الشمالية (أوخريد)، الجبل الأسود (خليج كوتور، بودفا)، واليونان (ميتيورا).

ما نوع المركبات التي تستخدمها؟

نحن نستخدم سيارات مرسيدس حديثة ومكيفة، بما في ذلك سيارات تتسع لـ 5 أشخاص، وحافلات صغيرة من طراز V-Class تتسع لـ 8 أشخاص، وخدمة تأجار سيارات S-Class الفاخرة، وحافلات مرسيدس سبرينتر/سيترا للمجموعات الأكبر. جميع المركبات بحالة ممتازة ومريحة.

ما مدى الصعوبة الجسدية لرحلاتكم؟

تختلف صعوبة الجولات. تتضمن الرحلات اليومية والجور الثقافية مشياً معتدلاً. تتطلب أنشطة المغامرات مثل المشي لمسافات طويلة في جبال الألب الألبانية أو التجديف لياقة بدنية جيدة. يمكننا استيعاب مستويات اللياقة البدنية المختلفة وتخصيص الأنشطة وفقاً لذلك.

هل تراعون القيود الغذائية؟

نعم! يمكننا تلبية متطلبات النظام الغذائي النباتي، والنباتي الصرف، والخالي من الغلوتين، وغيرها من المتطلبات الغذائية. يُرجى إعلامنا بأي قيود عند الحجز.

الالسلامة وإمكانية الوصول

هل ألبانيا آمنة للسياح؟

نعم! ألبانيا آمنة جداً للساخحين. مرشدونا المرخصون يعرفون المناطق جيداً، ونحن نحافظ على دعم عبر واتساب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أثناء الجولات. نحن نتبع جميع بروتوكولات الأمان ولدينا جهات اتصال للطوارئ متاحة في جميع الأوقات.

هل جولاتها متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة؟

نسعى جاهدين لتلبية احتياجات جميع المسافرين. يمكن تكييف العديد من جولاتنا لتناسب احتياجات ذوي القدرة المحدودة على الحركة. يرجى الاتصال بنا مسبقاً لمناقشة المتطلبات المحددة حتى نتمكن من تخصيص التجربة بالشكل المناسب.

ماذا يحدث إذا كان الطقس سيئاً؟

نراقب أحوال الطقس عن كثب. إذا جعل الطقس أي نشاط غير آمن، سنقدم أنشطة بديلة أو نعيد جدولة الموعد متى أمكن ذلك. سلامتكم هي أولويتنا القصوى.

سفر المجموعات والشركات

ما هو الحد الأقصى لحجم المجموعة لديكم؟

تضم جولاتنا السياحية ذات المجموعات الصغيرة ما لا يزيد عن 6-7 مسافرين. أما بالنسبة للمجموعات الخاصة وسفرهای الشركات، فيمكننا استيعاب مجموعات أكبر باستخدام مركبات ومرشدين متعددين.

هل تقدمون عروضاً للشركات وقطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE)؟

نعم! نحن نتخصص في رحلات الحوافز للشركات، وخلوات بناء الفريق، وباقات المؤتمرات للمجموعات التي تتراوح بين 10 إلى أكثر من 200 مشارك. تتراوح الأسعار بين 200 يورو و2000 يورو لكل مشارك اعتماداً على مستوى التخصيص.

هل يمكن للعاتلات التي لديها أطفال الانضمام إلى جولاتكم؟

بالتأكيد! نرحب بالعائلات ويمكننا تخصيص الجولات لتكون مناسبة للعائلات من خلال توفير أنشطة ملائمة، وإيقاع مريح، وترتيبات تناسب الأطفال من جميع الأعمار.