Preguntas frecuentes

Reservas y pagos

¿Cómo reservo un viaje con Aria Travel Albania?

Puede reservar directamente a través de nuestro sitio web ariatravelalbania.com utilizando nuestra plataforma de reservas WeTravel, o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@ariatravelalbania.com o por WhatsApp al +355 69 223 4999. Le responderemos en 24-48 horas para confirmar la disponibilidad y finalizar su reserva.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y PayPal a través de nuestra plataforma segura de reservas WeTravel. El pago se procesa en EUR o USD en función de sus preferencias.

¿Cuál es su política de cancelación?

Más de 30 días antes de la salida: Reembolso íntegro
15-29 días antes de la salida: Reembolso parcial o crédito de viaje
14 días o menos: No reembolsable
Más de 21 días antes: Reembolso íntegro de determinados viajes
10-20 días antes: Reembolso parcial
4-9 días antes: Reembolso limitado

Las políticas específicas varían según el tipo de viaje. Consulta las condiciones exactas en la confirmación de la reserva.

¿Ofrecen seguros de viaje?

Incluimos cobertura de responsabilidad civil y asistencia médica de urgencia durante todos los viajes. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra la cancelación del viaje, las emergencias médicas y las interrupciones del viaje antes de partir.

Rutas e itinerarios

¿Qué tipos de visitas guiadas ofrecen?

Estamos especializados en viajes para grupos pequeños (máximo 6-7 viajeros), excursiones privadas de un día desde Tirana, circuitos de varios días por los Balcanes (10-14 días), viajes de lujo por Albania (6-8 días), programas por la Riviera albanesa (4-6 días) y paquetes para viajes MICE/corporativos (3-5 días). Todos los viajes pueden personalizarse como experiencias privadas.

¿Está garantizada la salida de sus excursiones?

Sí. Todas nuestras excursiones programadas para grupos tienen salidas garantizadas. Nunca cancelamos por falta de participantes, así que puede reservar con toda confianza.

¿Puedo personalizar mi itinerario?

Por supuesto. Estamos especializados en experiencias a medida. Póngase en contacto con nosotros e indíquenos sus preferencias, fechas de viaje, intereses y presupuesto, y crearemos un itinerario personalizado a su medida.

¿Qué idiomas hablan sus guías?

Nuestros guías licenciados hablan inglés, español, italiano, francés y alemán con fluidez. Indíquenos su idioma preferido al hacer la reserva.

¿Qué está incluido en el precio del viaje?

La mayoría de los viajes incluyen transporte en vehículos Mercedes de lujo (monovolúmenes de la Clase V o coches de la Clase S), guía multilingüe con licencia, alojamiento (para viajes de varios días), comidas seleccionadas y entradas donde se indique. Quedan excluidos los vuelos internacionales, el seguro de viaje, los gastos personales, las propinas y las comidas no indicadas.

Destinos y logística

¿Qué países cubre?

Realizamos viajes por toda Albania (Tirana, Berat, Kruja, Alpes albaneses, Riviera, Shkoder, Theth, Ksamil), Kosovo (Prizren, Pristina), Macedonia del Norte (Ohrid), Montenegro (Bahía de Kotor, Budva) y Grecia (Meteora).

¿Qué tipo de vehículos utiliza?

Utilizamos vehículos Mercedes modernos y con aire acondicionado, incluidos coches de 5 plazas, monovolúmenes de 8 plazas de la Clase V, alquileres de lujo de la Clase S y autocares Mercedes Sprinter/Setra para grupos más grandes. Todos los vehículos están bien mantenidos y son cómodos.

¿Hasta qué punto son exigentes físicamente sus giras?

La dificultad de las excursiones varía. Las excursiones de un día y las visitas culturales implican una caminata moderada. Las actividades de aventura, como el senderismo en los Alpes albaneses o el rafting, requieren una buena forma física. Podemos adaptarnos a diferentes niveles de forma física y personalizar las actividades en consecuencia.

¿Aceptan restricciones dietéticas?

Sí. Podemos satisfacer necesidades vegetarianas, veganas, sin gluten y otras necesidades dietéticas. Por favor, infórmanos de cualquier restricción al hacer la reserva.

Seguridad y accesibilidad

¿Es Albania segura para los turistas?

Sí. Albania es muy segura para los turistas. Nuestros guías con licencia conocen bien las zonas y mantenemos un servicio de asistencia por WhatsApp las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante las excursiones. Seguimos todos los protocolos de seguridad y tenemos contactos de emergencia disponibles en todo momento.

¿Sus visitas son accesibles para personas con discapacidad?

Nos esforzamos por acomodar a todos los viajeros. Muchos de nuestros recorridos pueden adaptarse a las necesidades de movilidad. Póngase en contacto con nosotros con antelación para comentarnos sus necesidades específicas y así poder personalizar la experiencia adecuadamente.

¿Qué pasa si hace mal tiempo?

Seguimos de cerca las condiciones meteorológicas. Si el tiempo hace que una actividad no sea segura, ofreceremos actividades alternativas o cambiaremos la fecha cuando sea posible. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad.

Viajes de grupos y empresas

¿Cuál es el tamaño máximo del grupo?

Nuestras excursiones para grupos pequeños tienen un máximo de 6-7 viajeros. Para grupos privados y viajes corporativos, podemos acomodar grupos más grandes con múltiples vehículos y guías.

¿Ofrecen paquetes para empresas y MICE?

Sí. Estamos especializados en viajes de incentivo para empresas, retiros para fomentar el espíritu de equipo y paquetes de conferencias para grupos de más de 10-200 participantes. Los paquetes oscilan entre 200 y 2.000 euros por participante, dependiendo del nivel de personalización.

¿Pueden participar familias con niños?

Por supuesto. Damos la bienvenida a las familias y podemos personalizar las visitas para que sean aptas para ellas, con actividades, ritmo y alojamiento adecuados para niños de todas las edades.