Auf der Grundlage des Gesetzes 7850 vom 29.07.1994 “Das Zivilgesetzbuch der Republik Albanien” in geänderter Fassung, des Gesetzes 9734 vom 14.05.2007 “Über den Tourismus” in geänderter Fassung und anderer geltender Gesetze und Vorschriften in der Republik Albanien.
Der Betreiber bietet seine Dienste 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche an. Die Öffnungszeiten des Büros sind von Montag bis Samstag, von 08:00 bis 18:00 Uhr.
In dieser Vereinbarung werden die folgenden Begriffe wie folgt erläutert:
Operator: Eingetragene juristische Person, die gegen Entgelt Reisen, Fahrkarten für verschiedene Verkehrsmittel und Eintrittskarten für Sport-, Musik- und Showbizveranstaltungen anbietet, vermittelt und ermöglicht.
Reservierung oder Buchung: der Akt der Bestellung oder Bewachung eines Produkts wie einer Reise, einer Unterkunft oder eines Reisepakets. Dies geschieht durch den Veranstalter auf Anfrage des Kunden. Die Reservierung oder Buchung erfolgt über die Online-Seite https://aria-travel.com, durch den Kontakt mit einem der Büros des Betreibers oder durch den Kontakt mit einem der Mitglieder des Unternehmens.
Bestätigung:
a) die Überprüfung der Verfügbarkeit einer Reservierung oder Buchung, oder
b) die endgültige Vereinbarung, durch die der Kunde seine Verpflichtungen gegenüber dem Betreiber erfüllt und der Betreiber die Reservierung oder Buchung des Kunden mit einer endgültigen Handlung abschließt.
Hotel: Ein Betrieb oder eine zusammenhängende Gruppe von Betrieben, unabhängig von jedem anderen Bauwerk, mit nicht weniger als 6 Zimmern auf einem einzigen Grundstück, in dem Unterkunft, ergänzende Dienstleistungen und Waren für die Öffentlichkeit von qualifiziertem Personal angeboten werden.
Rückerstattung: Der Betrag, den der Betreiber im Falle der Nichterfüllung des Vertrages durch den Betreiber ohne vernünftigen Grund oder bei Vorliegen der in diesem Dokument genannten Gründe an den Kunden zurückzahlen muss.
Tour-Paket: Die vorbereitete Kombination von Dienstleistungen, die verkauft oder zum Verkauf angeboten wird und die sich über einen Zeitraum von mehr als 24 Stunden erstreckt oder eine Übernachtung beinhaltet. Die Pauschalreise umfasst zwei oder mehr Komponenten wie z.B.:
a) Transport
b) Unterkunft
c) Andere touristische Dienstleistungen, unabhängig von der Beförderung und Unterbringung. Diese Leistungen machen einen beträchtlichen Teil des Pakets aus und sind in der vorbereiteten Kombination enthalten und werden gesondert berechnet oder in Rechnung gestellt.
Tagesausflug: Die vorbereitete Kombination von Dienstleistungen, die verkauft oder zum Verkauf angeboten wird und die sich über einen Zeitraum von weniger als 24 Stunden erstreckt oder die KEINE Unterbringung beinhaltet.
Der Betreiber ist verpflichtet, alle Angebote, für die der Kunde sein Interesse bekundet hat, zu erläutern. Das Personal ist verpflichtet, innerhalb der Öffnungszeiten und auf die in diesem Vertrag festgelegte Weise alle Fragen und Wünsche des Kunden zu beantworten.
Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, dem Kunden das Verfahren zu erklären, das für die Durchführung der Reise erforderlich ist. Eines der Verfahren ist auch die Vorbereitung der Dokumente, die der Kunde dem Veranstalter vorlegen muss.
Das Personal des Veranstalters ist verpflichtet, auf die Bedürfnisse des Kunden bezüglich der Reservierung von Hotel, Transport usw. bestmöglich einzugehen. Wenn der Kunde eines der vom Betreiber vorbereiteten Pakete gewählt hat, wird das Personal nur für das Hotel und den Transport, die im Paket enthalten sind, antworten.
Wenn der Antrag innerhalb der in diesem Vertrag festgelegten Grenzen gestellt wird, ist der Betreiber verpflichtet, eine Änderung der Unterkunft entsprechend den Wünschen des Kunden zu ermöglichen. Wenn diese Änderung mit finanziellen Kosten verbunden ist, sind diese Kosten vom Kunden zu tragen.
Wenn der Antrag innerhalb der in diesem Vertrag festgelegten Grenzen gestellt wird, ist der Betreiber verpflichtet, eine Änderung des Transports entsprechend den Wünschen des Kunden zu ermöglichen. Wenn diese Änderung mit finanziellen Kosten verbunden ist, sind diese Kosten vom Kunden zu tragen.
Der Betreiber erklärt, dass er für jedes auf der Online-Seite veröffentlichte Angebot verantwortlich ist https://aria-travel.com, in den vom Betreiber erstellten Broschüren und Katalogen und für jedes von diesem Betreiber beworbene Angebot.
Der Betreiber haftet für die Beschädigung oder den Verlust von Gepäck oder persönlichen Gegenständen in den vom Betreiber angebotenen Transportmitteln für die Beförderung des Kunden vom und zum Flughafen oder Hafen oder für die Stadtrundfahrt.
Haftungsausschluss:
Der Betreiber haftet nicht für den Zustand der Hotelzimmer, wenn diese nicht in dem Zustand sind, in dem sie auf der offiziellen Online-Hotelseite erscheinen, oder für die Handlungen und das Verhalten des Hotelpersonals an dem vom Kunden gewählten Reiseziel.
Der Veranstalter haftet nicht für die Annullierung der Reise im Falle von höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Volksaufständen oder Kriegserklärungen in dem vom Kunden gewählten Zielgebiet und für alle Unfälle, die als Folge dieser Ursachen auftreten. Die Lösung wird mit einer Vereinbarung zwischen dem Betreiber und dem Kunden erreicht werden.
Der Veranstalter haftet nicht für die Beschädigung oder den Verlust von Gepäck oder persönlichen Gegenständen im Flugzeug, Flughafen, Hafen, Schiff oder Hotel.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, alle für die Durchführung und die Reservierung der Tour erforderlichen Unterlagen anzufordern.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, jede Zahlung, die der Kunde schuldet, auf die in diesem Vertrag festgelegte Weise zu erhalten.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, eine Reservierung zu stornieren, wenn der Kunde nicht alle Zahlungen, wie in diesem Vertrag festgelegt, geleistet hat.
Im Falle einer Stornierung behält sich der Betreiber das Recht vor, die vom Kunden gezahlten Beträge, Kosten und Provisionen, die vor der Stornierung geleistet wurden, einzubehalten.
Der Kunde ist verpflichtet, alle Zahlungen gemäß dieser Vereinbarung zu begleichen.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Abfahrt zu der vom Betreiber festgelegten Uhrzeit und an dem vom Betreiber festgelegten Tag anwesend zu sein.
Der Kunde ist verpflichtet, die genaue Anzahl der Teilnehmer an der Tour anzugeben, wenn er für die Gruppe verantwortlich ist.
Der Kunde ist verpflichtet zu erklären, ob Tiere an der Tour teilnehmen sollen.
Der Kunde ist verpflichtet zu erklären, ob minderjährige Personen an der Reise teilnehmen sollen. Minderjährige, die in Anwesenheit anderer Personen reisen, müssen eine Vollmacht beider Elternteile vorlegen.
Der Kunde hat das Recht, von dem Angebot des Betreibers zu profitieren, entsprechend den Angaben des Personals.
Der Kunde hat das Recht, alle Informationen über die Tour zu erfragen. Dies muss während der Geschäftszeiten des Veranstalters und gemäß den in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen erfolgen.
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn die Reise storniert wird, wenn das Hotel oder die Beförderungskategorien geändert werden (im Falle einer Verschlechterung) oder wenn der Veranstalter den Vertrag nicht erfüllt, ohne dass ein vernünftiger Grund vorliegt oder wenn die in diesem Dokument genannten Gründe vorliegen.
Die Frist für eine Reservierung oder Buchung beträgt mindestens 14 Tage vor dem für die Reise vorgesehenen Termin. Der Veranstalter ist nicht verantwortlich, wenn auch innerhalb dieser Frist keine freien Plätze im Hotel oder in den Transportmitteln vorhanden sind.
Frist für die Annullierung
Wenn die Reservierung oder Buchung des Kunden 21 Tage oder mehr vor der Reise vom Kunden selbst storniert wird, wird dem Kunden der gesamte an den Veranstalter gezahlte Betrag zurückerstattet. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, von dem vom Kunden gezahlten Betrag Spesen und Provisionen einzubehalten, die vor der Stornierung angefallen sind. Zu den Kosten gehören auch die Bankgebühren, wenn die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt.
Wird die Reservierung oder Buchung des Kunden 10 bis 20 Tage vor der Reise vom Kunden selbst storniert, so hat der Kunde die Überweisungsgebühren und 50% an Verwaltungskosten zu tragen. Zu den Kosten gehört auch die Bankgebühr, wenn die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt.
Wenn die Reservierung oder Buchung des Kunden 4 bis 9 Tage vor der Reise vom Kunden selbst storniert wird, hat der Kunde die Überweisungsgebühren und 70% der Verwaltungskosten zu tragen. Zu den Kosten gehört auch die Bankgebühr, wenn die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt.
Wenn die Reservierung oder Buchung des Kunden weniger als 3 Tage vor der Reise vom Kunden selbst storniert wird, erhält der Kunde keine Rückerstattung.
Ist der Kunde nicht anwesend oder verlässt er die Tour vor dem vom Veranstalter festgelegten Termin, erhält er keine Rückerstattung.
Annullierungsverfahren
Damit die Stornierung gültig ist, muss der Kunde ein vom Veranstalter ausgestelltes Formular ausfüllen. Der Kunde muss persönlich anwesend sein oder sich von einem Mitglied der Gruppe vertreten lassen, die für die Reise mit dem Kunden angemeldet ist. In diesem Fall muss der Kunde den Veranstalter anrufen, um die Stornierung zu bestätigen, während der Vertreter der Gruppe noch im Büro ist.
Festlegung des Preises: Der Preis wird auf der Online-Seite veröffentlicht https://aria-travel.com, oder der vom Personal des Veranstalters angegebene Preis ist der Endpreis des Angebots oder der Pauschale.
Verantwortung des Betreibers im Falle einer Preisänderung
Der Veranstalter haftet nicht für die Änderung des Endpreises, wenn diese Änderung vom Hotel vorgenommen wird, im Falle einer Erhöhung der am Zielort zu entrichtenden Steuern und anderer von den albanischen nationalen oder lokalen Behörden erhobenen Auflagen.
Der Reiseveranstalter ist nicht verantwortlich für die Änderung des Endpreises in den verschiedenen Zeiträumen des Jahres, die in dem vom Kunden gewählten Reiseziel als Hochsaison gelten.
Die Tarife für Kinder variieren je nach den Richtlinien des Hotels. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für diese Gebühren und für die Variationen im Preis.
Der gesamte Betrag der Zahlung ist zum Zeitpunkt der Reservierung zu begleichen. In Absprache mit dem Betreiber wird die Zahlung 20% zum Zeitpunkt der Reservierung und 80% 14 Tage vor dem Abreisedatum aufgelöst. Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich der Betreiber das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Frist von 14 Tagen in verschiedenen Zeiträumen eines Jahres zu ändern.
Die Erstattung im Falle einer Änderung der Pauschalreise
Bankgebühr:
Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Gebühr vom Betreiber bezahlt.
Bei der Bezahlung mit einer Karte im Büro des Betreibers ist keine Gebühr zu entrichten.
Bei Barzahlung ist von den Parteien keine Gebühr zu entrichten.
Die Liquidation des Preises erfolgt über die folgenden Verfahren:
Bar im Büro des Veranstalters oder bei einem der Mitarbeiter, Büroangestellten, Reiseleiter, Busfahrer.
Per Kreditkarte Visa oder MasterCard in unserer Online-Plattform durch den Drittanbieter PayPal, Bitte beachten Sie die PayPay Nutzungsvereinbarung: (https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_IL)
Per Kredit- oder Debitkarte Visa, MasterCard, Visa Electron und Maestro über unseren Automaten, wenn der Kunde im Büro anwesend ist.
Per Banküberweisung. Die Angaben zum Bankkonto des Betreibers werden per E-Mail mitgeteilt. In diesem Fall muss der Kunde per Fax oder E-Mail eine Kopie der Rechnung schicken.
Im Falle von Streitigkeiten bemüht sich der Betreiber um eine schnelle Einigung mit dem Kunden.
Der Betreiber sorgt dafür, dass jede Korrespondenz innerhalb des folgenden Zeitraums beantwortet wird:
a) spätestens 14 Tage nach Eingang des Antrags des Kunden; und
b) spätestens 28 Tage nach Eingang des Ersuchens des Auftraggebers um eine ausführliche Antwort.
Aria Travel Albania erklärt, dass die Online-Seite https://aria-travel.com/ ist Eigentum des Betreibers. Der Betreiber ist für jedes auf der Seite veröffentlichte Material verantwortlich.
Aria Travel Albania erklärt, dass die Informationen zu den Unterkünften und Transportmitteln Eigentum der offiziellen Online-Seiten der genannten Unterkünfte und Transportmittel sind. Die Informationen über https://aria-travel.com wird häufig aktualisiert. Der Betreiber ist nicht verantwortlich, wenn die Informationen auf der offiziellen Online-Seite der Unterkunft oder des Transportmittels nicht korrekt sind.
Aria Travel Albania erklärt, dass auf den Online-Seiten des Betreibers nur die Informationen veröffentlicht werden, die der Öffentlichkeit von den Eigentümern der Online-Seiten der Unterkünfte und Transportmittel zur Verfügung gestellt werden. Die Informationen werden nicht persönlich von den Mitarbeitern des Betreibers dokumentiert.
Aria Travel erklärt, dass der Betreiber sich keine Inhalte über Unterkünfte zu eigen macht.
Die Zustimmung zu dieser Vereinbarung erfolgt durch die Aktionäre von Aria Travel Albania.
Jede Änderung dieser Vereinbarung wird von den Aktionären von Aria Travel Albania vorgenommen.