Basado en la Ley 7850, de 29.07.1994 “Código Civil de la República de Albania” modificada, la Ley 9734, de 14.05.2007 “Sobre Turismo” modificada y otras leyes y reglamentos vigentes en la República de Albania.
El operador ofrece sus servicios 24 horas al día, 7 días a la semana. El horario de la oficina es de lunes a sábado, de 08.00 a 18.00 horas.
En este acuerdo, los siguientes términos se explicarán como:
Operadora: Persona jurídica registrada que ofrece, encuentra y hace posibles excursiones, billetes de viaje de distintos tipos de transporte y entradas a acontecimientos deportivos, musicales y del mundo del espectáculo, a cambio de una tarifa.
Reserva o reserva: el acto de encargar o custodiar un producto como un viaje, alojamiento o paquete turístico. Lo hace el operador, a petición del cliente. La reserva o reserva se realiza a través de la página online https://aria-travel.com, a través del contacto con una de las oficinas del operador o a través del contacto con uno de los miembros de la empresa.
Confirmación:
a) La comprobación de la disponibilidad de una reserva, o
b) el acuerdo final mediante el cual el cliente liquida las obligaciones hacia el operador y el operador guarda con un acto final la reserva o reserva del cliente.
Hotel: Establecimiento o conjunto de establecimientos, independiente de cualquier otra construcción, con no menos de 6 habitaciones, dentro de un mismo terreno, en el que se ofrece al público alojamiento, servicios complementarios y comodidades por personal cualificado.
Reembolso: La cantidad de dinero que el operador está obligado a devolver al cliente en caso de incumplimiento del acuerdo por parte del operador sin ninguna causa razonable o si se dan las razones expuestas en este documento.
Paquete turístico: Combinación preparada de servicios, que se vende o se ofrece a la venta y que abarca un periodo de tiempo superior a 24 horas o que incluye una noche de alojamiento. El paquete turístico incluye dos o más componentes como:
a) Transporte
b) Alojamiento
c) Otros servicios turísticos, independientes del transporte y el alojamiento. Estos servicios constituyen una parte considerable del paquete y se incluyen en la combinación preparada y se facturan por separado.
Excursión de un día: Combinación preparada de servicios, que se vende o se ofrece a la venta y que abarca un periodo de tiempo inferior a 24 horas o que NO incluye alojamiento.
El operador está obligado a explicar todas las ofertas por las que el cliente haya manifestado interés. El personal, dentro del horario de apertura y en la forma establecida en este acuerdo, está obligado a responder a todas las preguntas y peticiones del cliente.
El operador está obligado a explicar el procedimiento que debe seguirse para que el viaje tenga lugar, de acuerdo con la solicitud del cliente. Uno de los procedimientos es también la preparación de los documentos que el cliente debe presentar al operador.
El personal del operador está obligado a responder de la mejor manera posible a las necesidades del cliente en cuanto a la reserva de hotel, transporte, etc. Si el cliente ha elegido uno de los paquetes preparados por el operador, el personal responderá únicamente por el hotel y el transporte establecidos en el paquete.
Si la solicitud se realiza dentro de los límites establecidos en el presente acuerdo, el operador está obligado a permitir un cambio en el alojamiento de acuerdo con las peticiones del cliente. Si este cambio conlleva un coste económico, éste correrá a cargo del cliente.
Si la solicitud se realiza dentro de los límites establecidos en este acuerdo, el operador está obligado a permitir un cambio en el transporte de acuerdo con las peticiones del cliente. Si este cambio conlleva un coste financiero, éste correrá a cargo del cliente.
El operador declara ser responsable de cada oferta hecha pública en la página en línea https://aria-travel.com, en los folletos y catálogos producidos por el operador y para cada oferta anunciada por este operador.
El operador es responsable de los daños o pérdidas de equipaje u objetos personales en los medios de transporte ofrecidos por el operador para el traslado del cliente desde y hasta el aeropuerto o puerto o para la visita de la ciudad.
Descargo de responsabilidad:
El operador no se hace responsable del estado de las habitaciones del hotel si no están en las condiciones en las que aparecen en la página oficial online del hotel ni de las acciones y comportamiento del personal del hotel en el destino elegido por el cliente.
El operador no se hace responsable de la cancelación del viaje en caso de fuerza mayor, causas naturales, protesta popular o declaración de guerra en el destino elegido por el cliente y de todo accidente que se produzca como consecuencia de estas causas. La solución se logrará con un acuerdo entre el operador y el cliente.
El operador no se hace responsable de los daños o pérdidas de equipaje u objetos personales en el avión, aeropuerto, puerto, barco u hotel.
El operador se reserva el derecho de solicitar todos los documentos necesarios para la realización y la reserva del viaje.
El operador se reserva el derecho de recibir, en la forma establecida en este acuerdo, todos los pagos que el cliente adeude.
El operador se reserva el derecho de cancelar una reserva si el cliente no liquida todos los pagos según lo establecido en este acuerdo.
En caso de cancelación, el operador se reserva el derecho de retener del importe abonado por el cliente, los gastos y comisiones que se realicen con anterioridad a la cancelación.
El cliente está obligado a liquidar todos los pagos según este acuerdo.
El cliente está obligado a estar presente en la salida en el día y hora fijados por el operador.
El cliente está obligado a indicar el número exacto de participantes en el viaje si es responsable del grupo.
El cliente está obligado a declarar si los animales van a participar en la excursión.
El cliente está obligado a declarar si van a participar en el viaje menores de edad. Los menores que viajen en presencia de otras personas deberán llevar un poder de ambos padres.
El cliente tiene derecho a beneficiarse de la oferta realizada por el operador, de acuerdo con los datos facilitados por el personal.
El cliente tiene derecho a solicitar toda la información sobre el viaje. Esto debe hacerse durante las horas de trabajo del operador y de acuerdo con los términos establecidos en este acuerdo.
El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso en caso de cancelación del viaje, cambio de hotel o de las categorías de transporte (para peor) o en caso de incumplimiento del acuerdo por parte del operador sin causa razonable o si concurren los motivos expuestos en este documento.
La fecha límite para efectuar una reserva es, como mínimo, 14 días antes de la fecha fijada para el viaje. El operador no se hace responsable si, incluso dentro de este plazo, no hay plazas libres en el hotel o en el medio de transporte.
Plazo de anulación
Si la reserva o reserva del cliente es cancelada por el propio cliente 21 días o más antes del viaje, se reembolsará al cliente el importe íntegro abonado al operador. El operador se reserva el derecho de retener del importe pagado por el cliente, los gastos y comisiones que se realicen con anterioridad a la cancelación. Los gastos incluyen la comisión bancaria cuando el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito.
Si el propio cliente cancela la reserva entre 10 y 20 días antes del viaje, deberá correr con los gastos de transferencia y 50% de gastos administrativos. Los gastos incluyen la comisión bancaria cuando el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito.
Si el propio cliente cancela la reserva de 4 a 9 días antes del viaje, deberá correr con los gastos de transferencia y 70% de gastos administrativos. Los gastos incluyen la comisión bancaria cuando el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito.
Si el cliente cancela su reserva con menos de 3 días de antelación al viaje, no se le reembolsará ninguna cantidad.
Si el cliente no se presenta o abandona el viaje antes de la fecha fijada por el operador, no se beneficiará de ningún reembolso.
Procedimientos de anulación
Para que la cancelación sea válida, el cliente deberá cumplimentar un formulario obligatorio expedido por el operador. El cliente debe estar presente personalmente o estar representado por un miembro del grupo inscrito para viajar con él. En este caso, el cliente deberá llamar al operador para confirmar la cancelación, mientras el representante del grupo se encuentre todavía en la oficina.
Fijación del precio: El precio hecho público en la página online https://aria-travel.com, o el precio indicado por el personal del operador es el precio final de la oferta o paquete.
Responsabilidad del operador en caso de modificación del precio
El operador no se hace responsable de la modificación del precio final si este cambio lo realiza el hotel, en caso de aumento de los impuestos a pagar en el destino y otras imposiciones realizadas por las autoridades nacionales o locales albanesas.
El operador no se responsabiliza de la variación del precio final en los distintos periodos del año considerados de máxima afluencia turística en el destino elegido por el cliente.
Los cargos por niños varían según las políticas del hotel. El operador no se hace responsable de estos cargos ni de las variaciones en el precio.
El importe total del pago se liquidará en el momento de efectuar la reserva. De acuerdo con el operador, el pago se liquidará 20% en el momento de efectuar la reserva y 80% 14 días antes de la fecha de salida. En caso de retraso en el pago, el operador se reserva el derecho de anular la reserva. En diferentes periodos de tiempo durante un año, el operador se reserva el derecho de modificar el plazo de 14 días.
El reembolso en caso de cambio de paquete
Comisión bancaria:
Cuando el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, la tasa la abona el operador.
Cuando el pago se realiza con tarjeta en la oficina del operador, las partes no tienen que abonar ninguna tasa.
Cuando el pago se realiza en efectivo, las partes no tienen que abonar ninguna tasa.
La liquidación del precio se realizará mediante los siguientes procedimientos:
En efectivo en la oficina del operador o a uno de los empleados, miembro de la oficina, guía turístico, conductor de autobús.
A través de tarjeta de crédito Visa o MasterCard en nuestra plataforma en línea por terceros proveedor de pagos PayPal, Por favor refiérase a PayPay Acuerdo de Usuario: (https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_IL)
Mediante tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, Visa Electron y Maestro utilizando nuestro cajero automático si el cliente está presente en la oficina.
Mediante transferencia bancaria. Los datos de la cuenta bancaria del operador se facilitarán por correo electrónico. En este caso, el cliente deberá enviar por fax o correo electrónico una copia de la factura.
En caso de litigio, el operador hará todo lo posible por llegar a una solución con un rápido acuerdo con el cliente.
El operador se asegurará de que se responda a toda correspondencia en el plazo que se indica a continuación:
a) a más tardar 14 días después de la recepción de la solicitud del cliente; y
b) en un plazo máximo de 28 días a partir de la recepción de la solicitud del cliente de una respuesta detallada.
Aria Travel Albania declara que la página en línea https://aria-travel.com/ es propiedad del operador. El operador es responsable de cada material publicado en la página.
Aria Travel Albania declara que la información sobre el alojamiento y los medios de transporte es propiedad de las páginas web oficiales de dichos alojamientos y medios de transporte. La información sobre https://aria-travel.com se actualiza con frecuencia. El operador no se hace responsable si la información de la página oficial en línea del alojamiento o del medio de transporte no es exacta.
Aria Travel Albania declara que en las páginas en línea del operador la única información publicada es la permitida al público por los propietarios de las páginas en línea de los alojamientos y medios de transporte. La información no está documentada personalmente por el personal del operador.
Aria Travel declara que el operador no es propietario de ningún contenido citado sobre alojamiento.
La aprobación de este acuerdo corresponde a los accionistas de Aria Travel Albania.
Cualquier cambio en este acuerdo es realizado por los accionistas de Aria Travel Albania.