{"id":18433,"date":"2024-02-29T09:50:06","date_gmt":"2024-02-29T09:50:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/?page_id=18433"},"modified":"2024-03-02T19:30:22","modified_gmt":"2024-03-02T19:30:22","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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Basado en la Ley 7850, de 29.07.1994 \u201cC\u00f3digo Civil de la Rep\u00fablica de Albania\u201d modificada, la Ley 9734, de 14.05.2007 \u201cSobre Turismo\u201d modificada y otras leyes y reglamentos vigentes en la Rep\u00fablica de Albania.<\/p>

El operador ofrece sus servicios 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. El horario de la oficina es de lunes a s\u00e1bado, de 08.00 a 18.00 horas.<\/p>

\u00a0<\/p>

1. Definiciones<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

En este acuerdo, los siguientes t\u00e9rminos se explicar\u00e1n como:<\/p>

Operadora:<\/strong>\u00a0Persona jur\u00eddica registrada que ofrece, encuentra y hace posibles excursiones, billetes de viaje de distintos tipos de transporte y entradas a acontecimientos deportivos, musicales y del mundo del espect\u00e1culo, a cambio de una tarifa.<\/p>

Reserva o reserva:<\/strong>\u00a0el acto de encargar o custodiar un producto como un viaje, alojamiento o paquete tur\u00edstico. Lo hace el operador, a petici\u00f3n del cliente. La reserva o reserva se realiza a trav\u00e9s de la p\u00e1gina online\u00a0https:\/\/aria-travel.com<\/a>, a trav\u00e9s del contacto con una de las oficinas del operador o a trav\u00e9s del contacto con uno de los miembros de la empresa.<\/p>

Confirmaci\u00f3n:<\/strong>
a) La comprobaci\u00f3n de la disponibilidad de una reserva, o
b) el acuerdo final mediante el cual el cliente liquida las obligaciones hacia el operador y el operador guarda con un acto final la reserva o reserva del cliente.<\/p>

Hotel<\/strong>: Establecimiento o conjunto de establecimientos, independiente de cualquier otra construcci\u00f3n, con no menos de 6 habitaciones, dentro de un mismo terreno, en el que se ofrece al p\u00fablico alojamiento, servicios complementarios y comodidades por personal cualificado.<\/p>

Reembolso<\/strong>: La cantidad de dinero que el operador est\u00e1 obligado a devolver al cliente en caso de incumplimiento del acuerdo por parte del operador sin ninguna causa razonable o si se dan las razones expuestas en este documento.<\/p>

Paquete tur\u00edstico<\/strong>: Combinaci\u00f3n preparada de servicios, que se vende o se ofrece a la venta y que abarca un periodo de tiempo superior a 24 horas o que incluye una noche de alojamiento. El paquete tur\u00edstico incluye dos o m\u00e1s componentes como:

a)\u00a0Transporte<\/strong>
b)\u00a0Alojamiento<\/strong>
c)\u00a0Otros servicios tur\u00edsticos<\/strong>, independientes del transporte y el alojamiento. Estos servicios constituyen una parte considerable del paquete y se incluyen en la combinaci\u00f3n preparada y se facturan por separado.<\/p>

Excursi\u00f3n de un d\u00eda:\u00a0<\/strong>Combinaci\u00f3n preparada de servicios, que se vende o se ofrece a la venta y que abarca un periodo de tiempo inferior a 24 horas o que NO incluye alojamiento.<\/p>

\u00a0<\/p>

2. Obligaciones del operador<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

El operador est\u00e1 obligado a explicar todas las ofertas por las que el cliente haya manifestado inter\u00e9s. El personal, dentro del horario de apertura y en la forma establecida en este acuerdo, est\u00e1 obligado a responder a todas las preguntas y peticiones del cliente.<\/p>

El operador est\u00e1 obligado a explicar el procedimiento que debe seguirse para que el viaje tenga lugar, de acuerdo con la solicitud del cliente. Uno de los procedimientos es tambi\u00e9n la preparaci\u00f3n de los documentos que el cliente debe presentar al operador.<\/p>

El personal del operador est\u00e1 obligado a responder de la mejor manera posible a las necesidades del cliente en cuanto a la reserva de hotel, transporte, etc. Si el cliente ha elegido uno de los paquetes preparados por el operador, el personal responder\u00e1 \u00fanicamente por el hotel y el transporte establecidos en el paquete.<\/p>

Si la solicitud se realiza dentro de los l\u00edmites establecidos en el presente acuerdo, el operador est\u00e1 obligado a permitir un cambio en el alojamiento de acuerdo con las peticiones del cliente. Si este cambio conlleva un coste econ\u00f3mico, \u00e9ste correr\u00e1 a cargo del cliente.<\/p>

Si la solicitud se realiza dentro de los l\u00edmites establecidos en este acuerdo, el operador est\u00e1 obligado a permitir un cambio en el transporte de acuerdo con las peticiones del cliente. Si este cambio conlleva un coste financiero, \u00e9ste correr\u00e1 a cargo del cliente.<\/p>

El operador declara ser responsable de cada oferta hecha p\u00fablica en la p\u00e1gina en l\u00ednea\u00a0https:\/\/aria-travel.com<\/a>, en los folletos y cat\u00e1logos producidos por el operador y para cada oferta anunciada por este operador.<\/p>

El operador es responsable de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas de equipaje u objetos personales en los medios de transporte ofrecidos por el operador para el traslado del cliente desde y hasta el aeropuerto o puerto o para la visita de la ciudad.<\/p>

Descargo de responsabilidad:<\/strong><\/p>

El operador no se hace responsable del estado de las habitaciones del hotel si no est\u00e1n en las condiciones en las que aparecen en la p\u00e1gina oficial online del hotel ni de las acciones y comportamiento del personal del hotel en el destino elegido por el cliente.<\/p>

El operador no se hace responsable de la cancelaci\u00f3n del viaje en caso de fuerza mayor, causas naturales, protesta popular o declaraci\u00f3n de guerra en el destino elegido por el cliente y de todo accidente que se produzca como consecuencia de estas causas. La soluci\u00f3n se lograr\u00e1 con un acuerdo entre el operador y el cliente.<\/p>

El operador no se hace responsable de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas de equipaje u objetos personales en el avi\u00f3n, aeropuerto, puerto, barco u hotel.<\/p>

\u00a0<\/p>

3. Derechos del operador<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

El operador se reserva el derecho de solicitar todos los documentos necesarios para la realizaci\u00f3n y la reserva del viaje.<\/p>

El operador se reserva el derecho de recibir, en la forma establecida en este acuerdo, todos los pagos que el cliente adeude.<\/p>

El operador se reserva el derecho de cancelar una reserva si el cliente no liquida todos los pagos seg\u00fan lo establecido en este acuerdo.<\/p>

En caso de cancelaci\u00f3n, el operador se reserva el derecho de retener del importe abonado por el cliente, los gastos y comisiones que se realicen con anterioridad a la cancelaci\u00f3n.<\/p>

\u00a0<\/p>

4. Obligaciones del cliente<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

El cliente est\u00e1 obligado a liquidar todos los pagos seg\u00fan este acuerdo.<\/p>

El cliente est\u00e1 obligado a estar presente en la salida en el d\u00eda y hora fijados por el operador.<\/p>

El cliente est\u00e1 obligado a indicar el n\u00famero exacto de participantes en el viaje si es responsable del grupo.<\/p>

El cliente est\u00e1 obligado a declarar si los animales van a participar en la excursi\u00f3n.<\/p>

El cliente est\u00e1 obligado a declarar si van a participar en el viaje menores de edad. Los menores que viajen en presencia de otras personas deber\u00e1n llevar un poder de ambos padres.<\/p>

\u00a0<\/p>

5. Derechos del cliente<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

El cliente tiene derecho a beneficiarse de la oferta realizada por el operador, de acuerdo con los datos facilitados por el personal.<\/p>

El cliente tiene derecho a solicitar toda la informaci\u00f3n sobre el viaje. Esto debe hacerse durante las horas de trabajo del operador y de acuerdo con los t\u00e9rminos establecidos en este acuerdo.<\/p>

El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso en caso de cancelaci\u00f3n del viaje, cambio de hotel o de las categor\u00edas de transporte (para peor) o en caso de incumplimiento del acuerdo por parte del operador sin causa razonable o si concurren los motivos expuestos en este documento.<\/p>

\u00a0<\/p>

6. Plazos<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

La fecha l\u00edmite para efectuar una reserva es, como m\u00ednimo, 14 d\u00edas antes de la fecha fijada para el viaje. El operador no se hace responsable si, incluso dentro de este plazo, no hay plazas libres en el hotel o en el medio de transporte.<\/p>

Plazo de anulaci\u00f3n<\/strong><\/p>

Si la reserva o reserva del cliente es cancelada por el propio cliente 21 d\u00edas o m\u00e1s antes del viaje, se reembolsar\u00e1 al cliente el importe \u00edntegro abonado al operador. El operador se reserva el derecho de retener del importe pagado por el cliente, los gastos y comisiones que se realicen con anterioridad a la cancelaci\u00f3n. Los gastos incluyen la comisi\u00f3n bancaria cuando el pago se realiza mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>

Si el propio cliente cancela la reserva entre 10 y 20 d\u00edas antes del viaje, deber\u00e1 correr con los gastos de transferencia y 50% de gastos administrativos. Los gastos incluyen la comisi\u00f3n bancaria cuando el pago se realiza mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>

Si el propio cliente cancela la reserva de 4 a 9 d\u00edas antes del viaje, deber\u00e1 correr con los gastos de transferencia y 70% de gastos administrativos. Los gastos incluyen la comisi\u00f3n bancaria cuando el pago se realiza mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>

Si el cliente cancela su reserva con menos de 3 d\u00edas de antelaci\u00f3n al viaje, no se le reembolsar\u00e1 ninguna cantidad.<\/p>

Si el cliente no se presenta o abandona el viaje antes de la fecha fijada por el operador, no se beneficiar\u00e1 de ning\u00fan reembolso.<\/p>

Procedimientos de anulaci\u00f3n<\/strong><\/p>

Para que la cancelaci\u00f3n sea v\u00e1lida, el cliente deber\u00e1 cumplimentar un formulario obligatorio expedido por el operador. El cliente debe estar presente personalmente o estar representado por un miembro del grupo inscrito para viajar con \u00e9l. En este caso, el cliente deber\u00e1 llamar al operador para confirmar la cancelaci\u00f3n, mientras el representante del grupo se encuentre todav\u00eda en la oficina.<\/p>

\u00a0<\/p>

7. Precios y pagos<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

Fijaci\u00f3n del precio: El precio hecho p\u00fablico en la p\u00e1gina online\u00a0https:\/\/aria-travel.com<\/a>, o el precio indicado por el personal del operador es el precio final de la oferta o paquete.<\/p>

Responsabilidad del operador en caso de modificaci\u00f3n del precio<\/strong><\/p>

El operador no se hace responsable de la modificaci\u00f3n del precio final si este cambio lo realiza el hotel, en caso de aumento de los impuestos a pagar en el destino y otras imposiciones realizadas por las autoridades nacionales o locales albanesas.<\/p>

El operador no se responsabiliza de la variaci\u00f3n del precio final en los distintos periodos del a\u00f1o considerados de m\u00e1xima afluencia tur\u00edstica en el destino elegido por el cliente.<\/p>

Los cargos por ni\u00f1os var\u00edan seg\u00fan las pol\u00edticas del hotel. El operador no se hace responsable de estos cargos ni de las variaciones en el precio.<\/p>

El importe total del pago se liquidar\u00e1 en el momento de efectuar la reserva. De acuerdo con el operador, el pago se liquidar\u00e1 20% en el momento de efectuar la reserva y 80% 14 d\u00edas antes de la fecha de salida. En caso de retraso en el pago, el operador se reserva el derecho de anular la reserva. En diferentes periodos de tiempo durante un a\u00f1o, el operador se reserva el derecho de modificar el plazo de 14 d\u00edas.<\/p>

El reembolso en caso de cambio de paquete<\/strong><\/p>

Comisi\u00f3n bancaria:<\/strong><\/p>

Cuando el pago se realiza mediante tarjeta de cr\u00e9dito, la tasa la abona el operador.<\/p>

Cuando el pago se realiza con tarjeta en la oficina del operador, las partes no tienen que abonar ninguna tasa.<\/p>

Cuando el pago se realiza en efectivo, las partes no tienen que abonar ninguna tasa.<\/p>

La liquidaci\u00f3n del precio se realizar\u00e1 mediante los siguientes procedimientos:<\/strong><\/p>

En efectivo en la oficina del operador o a uno de los empleados, miembro de la oficina, gu\u00eda tur\u00edstico, conductor de autob\u00fas.<\/p>

A trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito Visa o MasterCard en nuestra plataforma en l\u00ednea por terceros proveedor de pagos PayPal, Por favor refi\u00e9rase a PayPay Acuerdo de Usuario: (https:\/\/www.paypal.com\/il\/webapps\/mpp\/ua\/useragreement-full?locale.x=en_IL<\/a>)<\/p>

Mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito Visa, MasterCard, Visa Electron y Maestro utilizando nuestro cajero autom\u00e1tico si el cliente est\u00e1 presente en la oficina.<\/p>

Mediante transferencia bancaria. Los datos de la cuenta bancaria del operador se facilitar\u00e1n por correo electr\u00f3nico. En este caso, el cliente deber\u00e1 enviar por fax o correo electr\u00f3nico una copia de la factura.<\/p>

\u00a0<\/p>

8. Resoluci\u00f3n de litigios<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

En caso de litigio, el operador har\u00e1 todo lo posible por llegar a una soluci\u00f3n con un r\u00e1pido acuerdo con el cliente.<\/p>

El operador se asegurar\u00e1 de que se responda a toda correspondencia en el plazo que se indica a continuaci\u00f3n:
a)<\/strong>\u00a0a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la solicitud del cliente; y
b)<\/strong>\u00a0en un plazo m\u00e1ximo de 28 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud del cliente de una respuesta detallada.<\/p>

\u00a0<\/p>

9. Copyright<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

Aria Travel Albania declara que la p\u00e1gina en l\u00ednea\u00a0https:\/\/aria-travel.com\/<\/a>\u00a0es propiedad del operador. El operador es responsable de cada material publicado en la p\u00e1gina.<\/p>

Aria Travel Albania declara que la informaci\u00f3n sobre el alojamiento y los medios de transporte es propiedad de las p\u00e1ginas web oficiales de dichos alojamientos y medios de transporte. La informaci\u00f3n sobre\u00a0https:\/\/aria-travel.com<\/a>\u00a0se actualiza con frecuencia. El operador no se hace responsable si la informaci\u00f3n de la p\u00e1gina oficial en l\u00ednea del alojamiento o del medio de transporte no es exacta.<\/p>

Aria Travel Albania declara que en las p\u00e1ginas en l\u00ednea del operador la \u00fanica informaci\u00f3n publicada es la permitida al p\u00fablico por los propietarios de las p\u00e1ginas en l\u00ednea de los alojamientos y medios de transporte. La informaci\u00f3n no est\u00e1 documentada personalmente por el personal del operador.<\/p>

Aria Travel declara que el operador no es propietario de ning\u00fan contenido citado sobre alojamiento.<\/p>

\u00a0<\/p>

10. Aprobaci\u00f3n del acuerdo<\/strong><\/h5>

\u00a0<\/p>

La aprobaci\u00f3n de este acuerdo corresponde a los accionistas de Aria Travel Albania.<\/p>

Cualquier cambio en este acuerdo es realizado por los accionistas de Aria Travel Albania.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Based on Law 7850, date 29.07.1994 \u201cThe Civil Code of the Republic of Albania\u201d amended, Law 9734, date 14.05.2007 \u201cOn Tourism\u201d amended and other effective legislation and regulations in the Republic of Albania. The operator offers its services 24 hours a day, 7 days a week. The office\u2019s working hours are open from Monday to […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15998,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18433","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18433"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18433\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ariatravelalbania.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}